“幸虧在街道社區(qū)的幫助下，將家屬及時(shí)送醫(yī)，真是太感謝了……”8月4日，家住蘭州市安寧區(qū)沙井驛街道景宜家園社區(qū)的吳先生提起前幾天的事兒，依舊是感動(dòng)萬分。

7月下旬的一天，轄區(qū)居民吳先生向景宜家園社區(qū)社區(qū)黨委書記陳志寰求助，稱其患病的女兒需進(jìn)行治療，但疫情期間醫(yī)院也無法派車接人，希望社區(qū)派人協(xié)助送醫(yī)。陳志寰一邊安慰家屬不要著急，一邊立即協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)護(hù)人員共同上門安撫患者情緒，為其做核酸采樣，并及時(shí)安排專車安全將其送往醫(yī)院治療。

解答疫情防控政策，送患者就醫(yī)……近段時(shí)間來，無論是蘭州市安寧區(qū)沙井驛街道黨工委書記王銀紅的手機(jī)號(hào)，抑或街道其他班子成員以及街道下轄四個(gè)社區(qū)黨委書記的手機(jī)號(hào)都是熱的發(fā)燙。依托“家門口幸福驛站”黨建品牌，沙井驛街道實(shí)行黨政主要領(lǐng)導(dǎo)電話號(hào)碼公開制度，24小時(shí)開通，持續(xù)為居民提供全方位、全天候、高效率政策咨詢、政民互動(dòng)和投訴舉報(bào)，強(qiáng)化上下聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為企業(yè)生產(chǎn)排憂紓困，為群眾生活保駕護(hù)航，確保疫情防控各項(xiàng)工作有力有序有效推進(jìn)。

“你好，企業(yè)即將復(fù)工，我要從外地趕回上班，需要隔離嗎？”“請先向社區(qū)報(bào)備，居家隔離三天后，免費(fèi)做兩次核酸檢測，健康碼顯示綠碼可在正常通行。”“老伴有病，離不開人，我們沒辦法去寄放點(diǎn)，能不能幫我們?nèi)∠虏耍俊薄翱梢阅兀垎柲阏f下您的樓號(hào)和房號(hào)......”精準(zhǔn)的解答，溫馨的服務(wù)，讓群眾吃了一顆“定心丸”。

暖心服務(wù)熱線一頭連著黨委政府,一頭連著企業(yè)群眾,反映的是群眾訴求、困點(diǎn)難點(diǎn),情系的是群眾冷暖。每一通電話的背后代表著一個(gè)個(gè)急難愁盼。沙井驛街道慎終如始，在主動(dòng)作為上下功夫，對受理的疫情防控類政策咨詢當(dāng)場解答；對群眾訴求事項(xiàng)一盯到底；對重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，強(qiáng)化跟蹤督辦，確保辦實(shí)辦細(xì)辦徹底。

“暖心服務(wù)熱線的開通，形成了分級(jí)有序、緊密銜接的企業(yè)群眾訴求處辦體系， 保障群眾呼聲‘聽得到、辦得實(shí)’，切實(shí)搭建起黨委政府與企業(yè)群眾的 ‘連心橋’。”沙井驛街道一企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，以高質(zhì)量解決企業(yè)群眾訴求，助力營商環(huán)境再優(yōu)化，進(jìn)一步提升了群眾獲得感和幸福感，在這樣的環(huán)境下辦企業(yè)，暖心又給力。

據(jù)了解，為進(jìn)一步加強(qiáng)黨建引領(lǐng)基層治理，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，拓寬治理思路、豐富治理載體，提升為民服務(wù)能力，安寧區(qū)委、區(qū)政府在全區(qū)各級(jí)黨組織開展“明標(biāo)識(shí)、亮身份、嚴(yán)紀(jì)律、樹形象”主題活動(dòng)，通過設(shè)立“社工委”黨員先鋒崗、主動(dòng)亮明黨員身份、發(fā)揮模范帶頭作用，彰顯“馬上就辦、真抓實(shí)干”的“安寧精神”，展現(xiàn)“靠前一步、攻堅(jiān)作為”的“安寧擔(dān)當(dāng)”，全力夯實(shí)聯(lián)防聯(lián)控、群防群控的群眾基礎(chǔ)，堅(jiān)決守護(hù)人民群眾生命安全和身體健康。

（中國日報(bào)甘肅記者站）